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退貨說明

貨品於付款後不設更改及退換。
本店只提供更換碼數服務，不設退換款式。
如驗收商品後需要更換碼數或品質問題(不包括以上的訂購風險)，請於收貨後48小時內提出更換。過後一概不受理。與本店聯絡並確認後，請於3日內寄回貨品並向我們提供順豐單號，如超出3天則不予退換貨品。本店收取貨品後，會通知客人並盡快處理需換購的貨品。
每張訂單只提供一次更換商品服務。非品質問題商品(如更換碼數)的來回運費需由客戶自己承擔。
請保留完整商品包裝完整，包括商品配件與吊牌、包裝袋等，商品一經剪除吊牌、已水洗、已使用或人為污損，恕無法受理換貨申請！
基於衛生原則，貼身衣物、泳衣，恕無法受理更換貨品。
全店貨品大部份均印有檔口品牌及Made in Korea的標籤，或小部分因批次不同而沒有Made in Korea的標籤，亦有可能存在無任何標籤，不接受因標籤問題之退換貨，介意者請考慮清楚才下單。
商品由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因，可能與您的測量結果略有1-3cm的差異。
商品顏色會因燈光、每台電腦解析度或電話顯示器有別等問題導致色差差異，此類並不屬於商品品質問題，恕本店均不能退換。對顏色較敏感的顧客，請您確認可接受再作訂購。
本店貨品均由實物拍攝，如與您的期望不一/不喜歡/和照片感覺不一樣/尺寸不合適/貨品自身氣味，恕本店均不能退換。
減價活動的商品，不設退換。
如本店收到寄回的貨品，而該貨品不合符退貨政策內的細則，本店有權向客人取回換貨的運費並以到付形式寄回原有貨品。

退貨流程

如客人收到的貨品後發現破損或與訂單不符，請立刻拍照並於48小時內聯絡我們。
請客人寄回貨品到門市，我們將會承擔來回運費。
本店收到貨品後，將聯絡客人，如有現貨，我們會在收到貨品後，3日內把貨品重新寄出;如貨品缺貨需要訂貨，我們會於7-21日把貨品重新寄出。

如貨品已經缺貨，可以選擇換購產品價格或以上的商品，如多出差額需補回額數；或要求該貨品全數退款。並向客服提供帳號資料。其餘情況不接受任何退款/換款。

**如有任何爭議，ZANS 保留最終決定權。

正價貨品買滿$1500，即免本地順豐運費一次。

現貨貨品

* 配送天數 / 1-3 天

* 適用地區 / 港島、九龍、新界

預訂貨品

* 預訂貨品於訂購後7-21個工作天內寄出

Showroom自取

* 由於公司門市存放位置有限，客人請於收到到貨通知後 30天內 到門市自取貨件。* 取件時請檢查清楚，貨物出門，恕不退換。* 如自取貨品超過 30天內 沒有領取，訂單會作廢、不設退款或補領。

當客人付款表示已細閲及同意本店的條款與細則。

產品訂購風險

1. 請客人在訂購前考慮及了解以下的風險：

- 訂貨不是100%成功訂到貨，供應商停產

- 商品超出承諾日期到貨；

您可換購產品價格或以上的商品，如多出差額需補回額數；或要求該貨品全數退款。

**如客人因貨品斷貨/商品超出承諾日期到貨而選擇退款，退款後未達優惠條件 (包括折扣優惠或滿額包運)，客人將無法享用該優惠喔**

2. 商品顏色會因燈光、每台電腦解析度或電話顯示器有別等問題導致色差差異，此類並不屬於商品品質問題，恕本店均不能退換。對顏色較敏感的顧客，請您確認可接受再作訂購。

3. 本店貨品均由實物拍攝，如與您的期望不一/不喜歡/和照片感覺不一樣/尺寸不合適/貨品自身氣味，恕本店均不能退換。

4. 全店貨品大部份均印有檔口品牌及Made in Korea的標籤，或小部分因批次不同而沒有Made in Korea的標籤，亦有可能存在無任何標籤，不接受因標籤問題之退換貨，介意者請考慮清楚才下單。

5. 韓國貨品訂購後7-21個工作天內寄出。現貨訂購後1-3個工作天內寄出。

6. 清洗方式須知

- 深色和淺色衣物必須分開洗滌

- 建議人手用冷水洗滌以保持衣服最佳狀態

- 麻棉、Tweed、羊毛質料的衣服不可以機洗

- 任何衣服經洗滌後均有機會 縮水 / 褪色

*衣服經清洗後出現縮水 / 褪色 / 損毀恕不作退換*

7. 由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因，可能與您的測量結果略有1-3cm的差異。

8. 輕微瑕疵恕無法受理退換貨申請，如勾線、混雜不同顏色的線、線頭、小痕積、車線輕微不對稱等在國際驗貨標準屬於可接受範圍，均不設退換。

本店所有相片均由 ZANS 實物拍攝及擁有，未經本店授權，不得轉載到其他任何的平台。

如有任何爭議，ZANS 擁有並保留一切最終決定權。

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